护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值研究

• 作者: 张宣
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 门诊导医台 服务意识
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 215
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的:探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的价值.方法:随机抽选我院门诊导医台护士30名(时间:2017年3月～2019年4月),按随机数字表法,分成对照组(常规管理)和研究组(护理管理),各15名.比较两组考核优良率以及护理服务质量.结果:优良率比较,研究组比对照组高,有显著统计学差异(x2=4.658,P=0.031).服务质量比较,研究组的护士形象、沟通能力、服务态度以及业务能力均高于对照组,有统计学差异(P<0.05).结论:对门诊导医台护士行护理管理,可显著提高服务意识,值得应用和推广.