PDCA平衡记分卡职能科室绩效考核评价体系建立与实践

• 作者: 朱伟红 高凌俊 范世平
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 关键词: 医院职能科室 PDCA 平衡记分卡 评价体系 绩效考核 精细化管理
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理|Medical Organization Management
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: R196
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2021.03.015

摘要

按照与医院发展战略导向相结合、运用PDCA循环持续改进、有效监管和主动参与相结合、定量为主应量尽量、分类管理体现差异、考核评价结果与绩效挂钩的六大原则,医院建立实施基于PDCA的平衡记分卡职能科室绩效考核评价体系.达到了各科室高度重视职能科室绩效管理,科室工作高度融入医院战略规划;运用PDCA完成和改进工作成为管理思维和管理文化;科室负责人辅助决策和管理能力明显提高;更加重视内部流程优化,更加重视管理内涵建设;实现了学习和成长动力进一步加强的目标.存在着少部分工作任务和计划没有按目标完成或完成质量欠佳、部分承担支持保障服务职能科室满意度较低的现象,需要从进一步科学设计和量化考核标准、建立先进的信息交互平台及时跟踪反馈职能科室工作完成情况、提高考评结果运用的即时有效性、实现对职能科室个体的考核等4个方面持续改进职能科室绩效考核评价工作.