平衡计分卡在科室绩效考核指标体系中的实践

• 作者: 刘蔓珍 唐庆新 孙华宝 曾卫新 李美琦 毛亮龙 胡莎莎
• 来源期刊: 国外医学·卫生经济分册
• 关键词: 医院管理 绩效考核 平衡计分卡 追踪方法学 秩和比法 评估
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 124-128
• 页数: 5页
• 字数: 4947字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10011137.2015.03.006

摘要

目的 引入平衡计分卡构建科室绩效考核指标体系,运用秩和比法对绩效关键指标进行评价,综合评估其在我院绩效考核中应用效果. 方法 采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标,采用个案和系统追踪法对科室制度与流程的执行、服务连贯性及学科服务能力进行考评,用秩和比法对指标进行评价. 结果 2006~2014年医院综合绩效呈上升趋势,考核总扣分与综合绩效wRSR具有线性正相关,回归方程经F检验有统计学意义( P=0 . 023 );2012年考核总扣分最多、wRSR值最高,绩效最好. 结论 平衡计分卡是一种有效战略管理和绩效考核工具,改进了南昌市第九医院综合绩效、提升了综合竞争力;追踪方法学是一种有效的对过程质量监控工具,突出了"以病人为中心"的服务理念;该评估指标体系合理、全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学、直观易行,既能反映质量序次和分档,又能表达变化趋势,操作性强,值得该院继续探索和实践.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李美琦	南昌市第九医院护理部	4	78	3.0	4.0
2	孙华宝	南昌市第九医院质控科	14	35	4.0	5.0
3	胡莎莎	南昌市第九医院质控科	2	11	2.0	2.0
4	毛亮龙	南昌市第九医院质控科	2	11	2.0	2.0
5	唐庆新	南昌市第九医院质控科	5	23	4.0	4.0