门诊满意度调查对促进医院管理的影响分析

• 作者: 李倩
• 来源期刊: 山西医药杂志
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 558-560
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-9926.2021.04.009

摘要

门诊作为医院的重要组成部分之一,负责直接接待患者,能够直接决定患者对医院的第一印象[1].门诊服务质量的高低能够直接表现出医院管理情况的好坏[2].门诊同时也是医院与患者沟通了解的第一道桥梁,患者对门诊服务的满意情况能够直接反映出医院总体医疗水平,也能够决定医院在人民群众中的口碑情况,进而能够影响到医院的经济效益[3].由此可见门诊服务在医院管理中的重要影响地位,如何提高患者对门诊服务的满意度是每个医院管理中的重点问题[4].门诊满意度调查则是提高门诊服务质量的主要应用方式,借助门诊满意度调查能够发现门诊服务中的缺陷及薄弱环节,进而能够予以针对性改进,以不断提高门诊服务质量[5].本次研究的主要目的是探究分析门诊满意度调查对促进医院管理的影响效果,详情如下.