优质服务模式在门诊护理管理中应用的效果

• 作者: 耿鹏鹏
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务模式 门诊护理管理 心理状态
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 188
• 页数: 1页
• 分类号: R459.9
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质服务模式在门诊护理管理中应用的效果.方法:将我院门诊112例患者按照随机数字法分组,对照组56例予以常规门诊护理,研究组56例予以优质服务模式,对比干预效果.结果:研究组焦虑评分低于对照组,服务质量评分高于对照组(P<0.05).结论:优质服务模式在门诊护理管理中应用可降低护患纠纷发生率,改善心理状态,提高护理服务质量.