观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果

• 作者: 冯萍
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 优质护理 急诊输液室 降低投诉率
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 169
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果.方法:选取我院于2016年5月至2019年8月期间收治的80例急诊输液的患者作为主要研究对象,随机将患者分为对照组与观察组,每组各40例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理,对比两组患者的纠纷发生率、一次性穿刺成功率以及护理满意率.结果:观察组的纠纷率为5.00％,对照组为15.00％,观察组明显低于对照组;观察组的一次性穿刺成功率为95.00％,对照组为85.00％,观察组明显高于对照组;观察组患者的护理满意率为97.50％,对照组为87.50％,观察组明显高于对照组,差异具有统计意义(P<0.05).结论:对急诊输液室患者实施优质护理,可减少纠纷事件的发生,值得在临床中推广.