护患沟通在门诊护理管理工作中的应用研究

• 作者: 江仙
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 护患沟通 门诊 护理管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 275
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析优质护患沟通在门诊护理管理中的应用效果.方法:从2019年1月-2020年9月期间进入本院门诊科室接受诊治的患者中选择96例研究,以及随机分组法分为实验与对照两个组别,每组患者分别48例.对照组实施常规护患沟通,实验组进行优质护患沟通,对比两组工作效果.结果:实验组患者的门诊护理满意度显著高于对照组密切P<0.05.并且,实验组患者投诉的人数显著低于对照组,P<0.05.结论:对门诊科室患者进行优质护患沟通,可以显著提高患者的满意度,降低不良事件的发生几率,以此提高医院门诊科室的综合服务质量.