医院门诊患者满意度提升对策研究

• 作者: 洪樟琴
• 来源期刊: 消费导刊
• 关键词: 患者满意度 医疗服务 医疗服务质量
• 年，卷（期）: 2022,（13）
• 所属期刊栏目: 消费行为研究
• 页码范围: 55-58
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12229/j.issn.1672-5719.2022.13.14

摘要

随着我国医疗体制改革的深入，患者的满意度对于医院的竞争非常重要。提高患者满意度已成为许多医院自我管理和运营的关键，本文认为，为了全面提高患者满意度，有必要进一步提高医院的医疗服务质量，促进实现标准化、流程化和精细化，并同步实现硬件配置和软件配置的进一步提高，同时，要通过有效的行政手段，调动全体员工提高服务质量的积极性。