门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

• 作者: 李莉
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊管理 医院整体 门诊预约
• 年，卷（期）: 2022,（5）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 230-231
• 页数: 2页
• 分类号: R181.3+2
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊预约对医院整体及门诊管理的影响.方法:收集本院门诊2020年4月至2021年4月就诊的患者110例作为观察样本,根据随机偶数奇数法分成两个组别,55例设定为对照组,未进行门诊预约,55例设定为试验组,进行门诊预约,两组患者进行平均挂号时间、满意度、心理状况、护理质量的评定和比较.结果:同对照组进行比较,试验组平均挂号量多,平均挂号时间短,统计学差异显著(P<0.05);两组满意度进行比较,试验组远高于对照组,且具有明显差异(P<0.05);两组对比健康教育、服务态度、安全管理、护理操作等管理质量评分,试验组高于对照组,并均存在统计学意义(P<0.05);干预前对照组与试验组的SAS评分、SDS评分作比较,差异不显著(P>0.05);干预后作比较,试验组均低于对照组,数据差异明显(P<0.05);组间进行预约挂号知晓率的比较,试验组高于对照组,统计学差异明显(P<0.05).结论:门诊预约有利于提高门诊管理质量和患者满意度,维持心理状况稳定,缩短挂号时间,提升医院整体服务水平.