“品管圈”方法对提高门诊药房药学服务品质的探析

• 作者: 柳丽娟
• 来源期刊: 健康之友
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊药房 药学服务
• 年，卷（期）: 2022,（7）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 125-126
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨“品管圈”方法对提高门诊药房要学服务品质的作用。方法:本次研究将采用抽样调查和分组研究的方法，以2018年12月底为界，从2019年1月开始实施品管圈活动。首先通过抽样调查法选取参与研究的对象，从2018年1月到2018年12月期间门诊药房开出的处方单中抽选500张设置为对照组研究对象，再从2019年1月到12月选取500张处方单设置为实验组研究对象，对比实验组和对照组门诊药房发药差错事件的发生率、药房药学服务质量评分以及到门诊就医的患者的满意度。结果:实施品管圈活动前，对照组药房发药差错事件发