CTI技术与电信客户服务中心

• 作者: 文慧智 李晓莉
• 来源期刊: 山西通信科技
• 学科: 工学
• 关键词: 多媒体通信 CTI技术 计算机 电话机
• 年，卷（期）: sxtxkj_1999,（4）
• 页码范围: 4-7
• 页数: 4页
• 分类号: TN919

摘要

ＣＴＩ是将计算机与电话机通过相应的软硬件集成起来的技术。利用ＣＴＩ技术的客户服务中心将会把传统的电信技术和业务带进一个崭新的天地。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文慧智		1	0	0.0	0.0
2	李晓莉		1	0	0.0	0.0