电子商务时代的CRM—E-CRM

• 作者: 王慕东
• 来源期刊: 冶金信息导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商务 CRM E-CRM
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 所属期刊栏目: 信息工作
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 3859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-3618.2001.01.013

摘要

阐述了CRM的产生及其含义,介绍了CRM的功能和技术要求,探讨了CRM向E-CRM发展的不可逆转和前景.