"顾客是上帝"与"上帝也会犯错误"--新时期企业应该如何处理与顾客的关系

• 作者: 周建波
• 来源期刊: 福建论坛(经济社会版)
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 顾客 货款控制
• 年，卷（期）: 2001,（10）
• 所属期刊栏目: 商业经济研究
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 3893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6847.2001.10.005

摘要

一个处于新时期的企业必须学会处理与顾客的关系,一方面必须坚定不移地贯彻"顾客是上帝"的信念,另一方面又要明白"上帝也会犯错误"的客观存在.企业必须在"顾客是上帝"和"上帝也会犯错误"之间寻找出合适的平衡点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周建波	北京大学经济学院	114	253	8.0	13.0