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摘要:
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呼叫中心的构建
IP语音
自动语音应答
自动呼叫分配器
公共电话交换网
核心服务器
呼叫中心及其产业生态链的启示
呼叫中心
客户关系管理
外包业务
产业生态链
企业满意度
呼叫中心的结构分析与发展探讨
呼叫中心
自动呼叫分配
交互式语音应答
基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案
CTI技术
呼叫中心
公路交通
服务模式
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 呼叫中心技术及其发展
来源期刊 世界网络与多媒体 学科 工学
关键词 Internet IP电话 手术 呼叫中心
年,卷(期) 2001,(9) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 38-40
页数 3页 分类号 TN929.53
字数 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 宋俊德 215 1839 22.0 36.0
传播情况
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引文网络
引文网络
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共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2001(0)
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研究主题发展历程
节点文献
Internet
IP电话
手术
呼叫中心
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
世界网络与多媒体
月刊
1027-4022
上海南京西路1486号东海广场3号楼510室
出版文献量(篇)
718
总下载数(次)
1
总被引数(次)
0
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