顾客价格抱怨规避术

• 作者: 傅铁山 侯振秀
• 来源期刊: 商贸与会计
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 顾客 价格
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 页码范围: 48,F003
• 页数: 2页
• 分类号: F714.1

摘要

价格是顾客挑选商品时最为敏感的因素之一，许多商家反映：来自价格方面的抱怨在顾客抱怨总数中占很大比重，如何防止顾客对企业定价“说三道四”，化潜在的抱怨心态为现实购物行为是业者普遍关心的问题。