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摘要:
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商业银行客户投诉现状及应对策略探讨
商业银行
客户投诉
投诉管理
投诉渠道
商业银行客户关系管理系统初探
CRM
客户关系管理
金融IT
商业银行客户关系管理问题分析
商业银行
客户关系
管理
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文献信息
篇名 商业银行客户关系系统的现状及应对策略
来源期刊 西安金融 学科 经济
关键词
年,卷(期) 2001,(9) 所属期刊栏目 银行经营管理
研究方向 页码范围 22-23
页数 2页 分类号 F8
字数 3832字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-0017.2001.09.008
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 郭子江 中国人民银行西安分行营业管理部 2 6 1.0 2.0
2 郝跃天 中国人民银行西安分行营业管理部 3 6 1.0 2.0
3 徐涤 中国人民银行西安分行营业管理部 7 11 2.0 3.0
4 谭黎明 中国人民银行西安分行营业管理部 1 6 1.0 1.0
传播情况
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相关学者/机构
期刊影响力
西部金融
月刊
1674-0017
61-1462/F
大16开
西安市高新路49号
1980
chi
出版文献量(篇)
7744
总下载数(次)
15
总被引数(次)
15036
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