护理程序在病人满意度调查中的应用

• 作者: 黄丽君
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理程序满意度
• 年，卷（期）: 2001,（10）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3121字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2001.10.055

摘要

为提高整体护理工作的质量,2000年6月份自行设计外科住院病人问卷表,随机对220例病人进行问卷调查,结果,手术前后和检查前护士不能讲解有关注意事项为20%,护士不能经常主动巡视病房,耐心解答病人问题为17.2%,护士不能介绍出院后注意事项为16.4%,笔者应用护理程序对存在的问题进行了分析评估,设计并发放护士问卷调查发现:缺乏沟通交流技巧、缺乏知识、不能应用护理程序解决工作中的问题,与病人调查有直接因果关系,通过有计划的组织管理成立质控小组,组织学习、指导、培训,并将考核结果与评星级护士结合起来,激发了护士的工作主动性和积极性,提高了病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽君	江苏省靖江市人民医院骨科	6	13	2.0	3.0