石行家庄市商业银行客户服务中心案例分析

• 作者: 孙贤明 翟建明 聂磊
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 案例研究
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 语种: 中文

摘要

客户服务中心的作用是在银行与客户之间架起连接桥梁,客户对银行的认识是建立在银行客户服务代表的服务质量之基础上.因此,如何建立并使用客户服务中心,就成为银行和客户特别关注的问题.石家庄市商业银行目前完成了客户服务中心的设计与基本实践.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	聂磊	石家庄市商业银行、北京海通融信公司	2	16	1.0	2.0
2	翟建明	石家庄市商业银行、北京海通融信公司	1	0	0.0	0.0
3	孙贤明	石家庄市商业银行、北京海通融信公司	1	0	0.0	0.0