加强收费综合管理提高住院患者满意度

• 作者: 张晓霞 闫丽
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 收费 管理 患者满意
• 年，卷（期）: 2002,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1876字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2002.05.043

摘要

对2000年11月至2001年2月的住院患者进行问卷调查并作住院收费情况分析,提出了改进方法:(1)提高整体素质,增强服务意识;(2)加强收费工作宣传力度;(3)加强三级审检;(4)加强收费工作技术力量;(5)提供患者的需求;(6)规范收费项目.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓霞	武警四川总队乐山医院护理部	46	195	8.0	11.0
2	闫丽	武警四川总队乐山医院护理部	7	24	2.0	4.0