如何规划你的CRM

• 作者: 管政
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 客户关系管理系统 企业规划 客户资料 利润贡献率 战略效果 投资回报 竞争管理系统
• 年，卷（期）: 2002,（27）
• 页码范围: 23
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

CRM已经为企业带来更多变革的机会，并且在各行各业的作用已经初见端倪、初显锋芒。在中国的企业当中，想上或正在上CRM项目的比重正在逐渐增大。CRM在经过了一段时间的考验和沉淀之后，它到底对你的企业有什么样的作用?我们对待管理创新要多一些理智、多一些慎重。因此你的企业如果要想让CRM运用到实处，必须要在部署CRM的第一步，进行充分而完备的CRM项目规划。做到“在正确的时间用押正确的CRM工具运用到正确的领域”。