城市客户空间关系管理探讨

• 作者: 刘文新 文余源 边馥苓
• 来源期刊: 武汉大学学报(信息科学版)
• 学科: 地球科学
• 关键词: 客户空间关系管理 GIS 空间分析 决策支持
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 学术论文
• 页码范围: 472-475
• 页数: 4页
• 分类号: P208
• 字数: 3612字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1671-8860.2003.04.024

摘要

探讨了利用GIS的空间分析功能,并结合城市人口、社会经济数据,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性,提出了客户空间关系管理(CSRM)概念,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	边馥苓	武汉大学空间信息与数字工程研究中心	149	2479	29.0	41.0
2	文余源	武汉大学资源与环境学院	18	362	11.0	18.0
3	刘文新	武汉大学空间信息与数字工程研究中心	1	12	1.0	1.0