数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用

• 作者: 吴晓渊 孟兆炜
• 来源期刊: 广西科学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 客户流失分析
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 页码范围: 255-259
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.131
• 字数: 3657字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-7378.2003.04.028

摘要

阐述数据挖掘的概念和主要分析方法,以及数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用,并结合一个客户流失分析的实例说明用于客户关系管理系统的数据挖掘工具的设计和实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟兆炜	国防科技大学计算机学院	5	45	4.0	5.0
2	吴晓渊	桂林陆军学院计算机教研室	2	24	2.0	2.0