数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 客户生命周期
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 科技创新
• 页码范围: 123-124,126
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 4107字
• 语种: 中文

摘要

数据挖掘在客户关系管理中的应用可以帮助企业在海量的客户数据中发现有价值的知识和模式,成为满足企业需求,为企业提供有效商业决策支持的技术保障.本文将对客户关系管理、数据挖掘技术,以及基于客户生命周期,数据挖掘在客户关系管理中的应用分别加以介绍和分析.