数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

• 作者: 张福泉
• 来源期刊: 佛山科学技术学院学报：自然科学版
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系 聚类算法
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 信息科学
• 页码范围: 62-65
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3525字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0171.2011.06.017

摘要

从市场竞争的现状出发，阐述了数据挖掘技术原理，重点探讨了FCM聚类算法和关联规则，并将其运用到电信客户关系挖掘中，对具体公司移动客户消费数据进行了详细分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张福泉	闽江学院计算机系	9	6	2.0	2.0