数据挖掘在电信行业客户关系管理中的应用

• 作者: 龙志勇
• 来源期刊: 信息网络
• 学科: 经济
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 客户流失
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 大客户服务专辑
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 4147字
• 语种: 中文

摘要

文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在电信行业客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙志勇	中国电信集团北京研究院技术部	6	120	3.0	6.0