潜在流失客户的发掘模型探讨

• 作者: 尹汉斌 郭潇 马辉民
• 来源期刊: 华中科技大学学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: 客户保持 偏差分析 数据挖掘 客户流失
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: F274|TP311
• 字数: 3844字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1671-4512.2003.09.010

摘要

提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案,首先运用C4.5决策树算法识别客户的客观指标集合,然后对这些客观指标进行偏差分析,建立时间序列模型预测流失客户.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马辉民	华中科技大学管理学院	49	665	14.0	24.0
2	郭潇	西华师范大学数学系	11	100	5.0	10.0
3	尹汉斌	华中科技大学管理学院	3	224	3.0	3.0