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摘要:
数据仓库是数据管理信息领域近年来出现并发展迅速的一种新技术,它可以将各个渠道得来的数据,整理成全面、完善的客户信息库,通过数据挖掘和数据分析,来了解客户的需求,以保持良好的客户关系,维系客户忠诚,从而提高企业核心竞争力.论文介绍了数据仓库的基本概念及其技术特征,详细分析了数据仓库在客户关系管理中的作用.在此基础上,提出了客户关系管理数据仓库系统的具体设计方案.
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文献信息
篇名 基于数据仓库的客户关系管理
来源期刊 计算机工程与应用 学科 工学
关键词 数据仓库 客户关系管理 数据集市 设计
年,卷(期) 2003,(26) 所属期刊栏目 数据库与信息处理
研究方向 页码范围 195-197
页数 3页 分类号 TP311
字数 3916字 语种 中文
DOI 10.3321/j.issn:1002-8331.2003.26.063
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王娟茹 西北工业大学管理学院 87 1669 22.0 39.0
2 赵嵩正 西北工业大学管理学院 163 2278 26.0 38.0
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研究主题发展历程
节点文献
数据仓库
客户关系管理
数据集市
设计
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
计算机工程与应用
半月刊
1002-8331
11-2127/TP
大16开
北京619信箱26分箱
82-605
1964
chi
出版文献量(篇)
39068
总下载数(次)
102
总被引数(次)
390217
相关基金
陕西省自然科学基金
英文译名:Natural Science Basic Research Plan in Shaanxi Province of China
官方网址:
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