基于数据仓库的客户关系管理在证券行业中的应用

• 作者: 刘霞 许晓东 陈娟娟
• 来源期刊: 舰船电子工程
• 学科: 工学
• 关键词: 证券行业 客户关系管理 数据仓库
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 计算机与网络
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 4147字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1627-9730.2004.04.023

摘要

提出了证券行业在数据仓库的基础上实施客户关系管理,从而更好地了解客户需求,保持良好的客户关系,提高市场核心竞争力.介绍了客户关系管理、数据仓库的基本概念,详细分析了数据仓库在客户关系管理中的重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞		23	134	6.0	11.0
2	陈娟娟		9	36	4.0	5.0
3	许晓东		1	4	1.0	1.0