试论以顾客为中心的经营理念

• 作者: 王富国 赵永江
• 来源期刊: 机械管理开发
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 中心 经营理念
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 分类号: F272
• 字数: 2722字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-773X.2004.04.058

摘要

“以顾客为关注焦点”是质量管理几项原则之首,足见顾客的重要性.着重分析了以顾客为中心的经营理念的现实意义,从“卡诺的顾客感知模型”理论出发阐述了如何实现以顾客为中心的经营理念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵永江		4	4	1.0	2.0
2	王富国		1	3	1.0	1.0