提升顾客满意度是药店应把握的经营理念

• 作者: 王淑玲 钟素艳
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 经济
• 关键词: 药店 顾客满意度:经营理念
• 年，卷（期）: 2006,（13）
• 所属期刊栏目: 咨询服务
• 页码范围: 22
• 页数: 1页
• 分类号: F4
• 字数: 2068字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2006.13.021

摘要

简述顾客满意度的内涵和提升顾客满意度对药店长远发展的重要意义,探计药店提升顾客满意度的基本策略,指出药店必须把提升顾客满意度作为重要的经营理念认真把握.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑玲		117	397	10.0	14.0
2	钟素艳		23	76	6.0	7.0