提高药店顾客满意度的策略研究

• 作者: 琚志燕 陈玉文
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 经济
• 关键词: 药店 经营理念 顾客满意度 策略研究
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 药业论坛
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55|F763
• 字数: 1269字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2007.10.018

摘要

目的 为零售药店制定市场策略提供参考.方法 分析提高顾客满意度的必要性,从实施顾客满意战略、提高顾客让渡价值、加强顾客关系管理等方面探讨药店提高顾客满意度的策略.结果与结论 药店应结合自身状况,适当地制定营销措施,努力提高顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉文	沈阳药科大学工商管理学院	239	1132	15.0	22.0
2	琚志燕	沈阳药科大学工商管理学院	6	27	4.0	5.0