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以客户为中心的CRM市场
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摘要：
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以客户为中心的CRM体系结构
客户关系管理
工作流
ECA规则
体系结构
CRM分析及获得潜在客户的算法研究
CRM
C4.5决策树
基于CRM的呼叫中心质量管理
呼叫中心
CRM
质量管理
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期刊影响力
电器工业
主办单位：
中国电器工业协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1009-5578
CN：
11-4482/TM
开本：
大16开
出版地：
北京丰台区南四环西路188号12区30号楼
邮发代号：
2-941
创刊时间：
2000
语种：
chi
出版文献量（篇）
5821
总下载数（次）
7
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