银行客户关系管理与数据挖掘的应用

• 作者: 王毅 雷雨
• 来源期刊: 合作经济与科技
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2004,（14）
• 所属期刊栏目: 金融投资
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 1819字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-190X.2004.14.016

摘要

我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行.另一方面,银行利用数据挖掘技术加强客户关系管理又具有很大的优势.本文从数据挖掘入手,主要研究如何在银行客户关系管理中利用数据挖掘技术,识别重点客户,为客户提供更好的服务,如何进行风险预警.