试论企业客户关系管理

• 作者: 张天桥
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 营销管理 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2998字
• 语种: 中文

摘要

我国企业的营销管理是粗放型的.过去由于市场供不应求,企业生产什么就销售什么,根本不用考虑市场,谈不上营销管理,更不用说客户关系管理了.但随着市场严重供大于求,企业如何把产品销售出去成为头等大事,如果缺乏科学地客户关系管理方法.就可能丢掉所有市场.本文就企业的客户关系管理提点看法和体会.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张天桥	无锡商业职业技术学院贸易经济系	10	97	5.0	9.0