客户关系管理及其在工程机械企业中的应用

• 作者: 王仕 蒋冬青
• 来源期刊: 机床与液压
• 学科: 工学
• 关键词: 企业管理 客户关系管理 电子商务 工程机械
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 产品与市场
• 页码范围: 202-204
• 页数: 3页
• 分类号: TP315
• 字数: 5105字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3881.2005.12.079

摘要

分析了企业客户关系管理提出的背景及其特点,论述了企业实施客户关系管理的作用及实施措施,并介绍了CRM在工程机械行业中的应用实例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋冬青		95	337	9.0	17.0
2	王仕		8	29	3.0	5.0