我院住院患者护理服务质量现况调查与分析

• 作者: 李凤先 田丽华 阮明琴
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 护理服务 质量 调查
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2157字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2005.04.006

摘要

目的为掌握护理服务质量现况,针对护理工作中存在的不足,采取切实有效的改进措施,不断提高护理服务质量.方法采用横断面调查法,对某医院172名内、外科住院患者进行护理服务质量问卷调查.结果住院患者对护理服务质量满意度由高到低依次为:病房管理、服务态度、技术水平、健康宣教,护理质量总体水平较好,内、外科护理服务质量组间比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论护理管理者必须重视护士的礼仪知识培训,规范护士的职业形象,增加护士的知识储备和人力配备,营造温馨的人文服务环境,将护理程序融会贯通,并应用于各项护理工作中.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阮明琴	北京市怀柔区第一医院护理部	6	31	2.0	5.0
2	田丽华	北京市怀柔区第一医院护理部	12	242	6.0	12.0
3	李凤先	北京市怀柔区第一医院护理部	7	27	1.0	5.0