忠诚客户来自热情员工

• 来源期刊: 赢销
• 学科: 经济
• 关键词: 忠诚客户 员工 热情 成功之道 日本企业 顾客服务 企业文化 永续经营 全员 公司
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 61
• 页数: 1页
• 分类号: F840.62

摘要

日本企业的成功之道，在于不断提供绝佳的顾客服务。也就是说，企业必须全员一致，追求以客为尊、员工第一的企业文化，否则难以永续经营。幸运的是，公司不论大小，只要能不顾险阻、彻底执行下列4个简单步骤，都可以达成这个目标。