顾客份额及其应用策略

• 作者: 朱俊
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客份额 市场份额--顾客份额矩阵 全面顾客参与
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 博士论坛
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: C93
• 字数: 3823字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2005.12.022

摘要

顾客份额是随着关系营销的发展而提出的.本文分析了顾客份额的提出背景,探讨了顾客份额的含义及其提高方法,并运用市场份额--顾客份额矩阵研究了不同形势下的企业应该采取的经营战略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱俊	华中科技大学管理学院	14	289	9.0	14.0