顾客并不总是对的

• 来源期刊: 民营视界
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 零售商 公司 客户
• 年，卷（期）: mysjb_2005,（9）
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

人们经常可以听到“顾客永远是正确的”这句话，但美国零售商诺德斯特龙公司并不这样看。他们在选择交流对象，也就是客户时，有自己的原则。