浅议物流企业客户关系管理中的客户服务

• 作者: 谢文德 陈一君
• 来源期刊: 大众科技
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 客户关系 客户服务
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 研究与探索
• 页码范围: 243-244
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 3435字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2005.09.130

摘要

如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍,已成为现代物流业生存和发展的关键问题.文章通过对我国物流企业的客户关系状况的分析,提出了物流企业服务可采取的一些策略实施CRM需注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈一君	四川理工学院管理系	100	541	13.0	17.0
2	谢文德	四川理工学院管理系	22	49	4.0	5.0