客户关系管理在药店的应用

• 作者: 潘琪 马爱霞
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 药店 客户关系管理 理论 应用
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 药店链接
• 页码范围: 318-319
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2573字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0408.2005.04.032

摘要

目的:为药店应用客户关系管理理论提供建议.方法:简要阐述客户关系管理的基本理论,并对其在药店管理中的实际应用加以分析.结果与结论:药店只有结合自身特点,将客户关系管理理念落实到实际工作之中,才有可能发挥其最大效用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马爱霞	中国药科大学国际医药商学院	406	2265	19.0	28.0
2	潘琪	中国药科大学国际医药商学院	11	41	3.0	6.0