用户满意度测评管理

• 作者: 苏伟修
• 来源期刊: 大众科技
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 满意度测评意义 满意度测评方法 满意度测评模型
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 研究与探索
• 页码范围: 178-180
• 页数: 3页
• 分类号: F272.3
• 字数: 4062字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2006.01.102

摘要

用户满意度测评促进企业战略调整、企业整体素质和绩效改进,有利于企业塑造新型文化及竞争力提升.文章就企业用户满意测评模型、测评要素、注意事项和方法等几方面进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏伟修	北京交通大学经济管理学院	1	9	1.0	1.0