患者满意度调查在提升护理质量中的作用

• 作者: 应波 张育 杨莘 花蕾 邵文利
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 护理服务 患者需求 满意度
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 22-23,30
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2726字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2006.04.009

摘要

目的 探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用.方法 采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较.结果 2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P＜0.05),2005年较2004有所提高.结论 提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵文利	首都医科大学宣武医院护理部	44	764	15.0	26.0
2	应波	首都医科大学宣武医院护理部	44	445	11.0	19.0
3	杨莘	首都医科大学宣武医院护理部	100	1602	24.0	35.0
4	张育	首都医科大学宣武医院护理部	42	351	9.0	17.0
5	花蕾	首都医科大学宣武医院护理部	37	430	12.0	20.0