强化管理提高护理质量 杜绝护患纠纷

• 作者: 张玲
• 来源期刊: 基层医学论坛：B版
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 护患纠纷 强化管理 护士长工作 自我保护意识 医疗差错事故 服务态度 医患纠纷 医患关系 管理工作
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: R47

摘要

当今社会，随着病人自我保护意识的增强，医患纠纷日益增多。据统计，在所发生的医疗差错事故中，来自护士的过失尤为突出。纠纷的增加势必影响医患关系，如何减少杜绝纠纷的发生，是我们应当认真去想认真去做的一件事。几年的护士长工作下来，笔者对病区管理工作有一定的认识，只有抓好护理质量、服务态度，搞好护患沟通，才能杜绝纠纷的发生，这是我们的当务之急。几年中，从对人员的管理培养，各项规章制度的建立落实、院内感染的预防、病区建设等方面，抓管理、重质量、改善服务，收到明显效果。有关护理方面的投诉基本上没有，对我们护理工作也表示满意。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玲		3	2	1.0	1.0