解析零售企业顾客忠诚度影响因素

• 作者: 梁健爱
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 零售企业 顾客忠诚 影响因素
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 3942字
• 语种: 中文

摘要

培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键.文章在阐述顾客忠诚的内涵及其经济价值基础上,深入剖析了影响零售企业顾客忠诚的直接因素和间接因素,并对零售企业顾客忠诚管理对策进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁健爱	桂林工学院管理学院	22	265	10.0	15.0