基于顾客关系价值的顾客关系形成分析

• 作者: 俞健 郭朝晖
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系 顾客关系价值 形成
• 年，卷（期）: 2006,（14）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3673字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2006.14.034

摘要

随着现代科学技术的发展,产品同质化趋势日益明显,顾客关系管理对于企业营销的发展有着越来越重要的作用.本论文认为,顾客关系价值包括顾客价值和企业价值,它们是顾客关系形成过程中不可或缺的两个方面.以此为基础,论文运用Logistic曲线分析了顾客关系的形成机理与形成过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞健	南昌大学经管学院	3	9	2.0	3.0
5	郭朝晖		3	15	2.0	3.0