基于数据挖掘的客户关系管理

• 作者: 秦惠林 郭风
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 数据仓库
• 年，卷（期）: 2006,（34）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 148-149
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2210字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2006.34.097

摘要

随着信息化进程的快速推进,企业数据量急剧膨胀,数据挖掘技术为提取海量数据背后隐藏的价值提供了有效支持.本文通过对数据挖掘技术和方法的介绍,分析了基于数据挖掘的客户关系管理的特征,探讨了CRM系统数据仓库的构建和基于数据挖掘的CRM系统的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦惠林		14	91	4.0	9.0
2	郭风		30	114	6.0	10.0