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服务失误与服务补救对客户满意度的影响
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摘要：
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服务补救对改善不满意病人满意度的影响
医疗服务
服务缺陷
服务补救
病人
满意度
基于信息熵的内河船闸服务客户满意度评价
水运
船闸
客户满意度
信息熵
京杭大运河
基于对顾客服务失误补救满意度的影响研究
服务管理
失误补救
补救满意度
介入度对酒店服务补救的影响
服务失误
服务补救
介入度
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期刊影响力
创新科技
主办单位：
河南省科学技术信息研究院
出版周期：
月刊
ISSN：
1671-0037
CN：
41-1319/N
开本：
大16开
出版地：
河南省郑州市政六街3号
邮发代号：
36-221
创刊时间：
2002
语种：
chi
出版文献量（篇）
7947
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17
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