社会公众满意度测评初探

• 作者: 陈增明
• 来源期刊: 福建商业高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 社会公众满意度 测评 指标体系
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 财经论坛
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F203
• 字数: 5260字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-4940.2007.01.007

摘要

社会公众满意度测评属于新兴的研究领域,其测评的对象为政府的公共行政服务.公众满意度源于在企业管理中所进行的顾客满意度,但在测评的基本要素及指标的选择上均有较大的区别.本文拟就社会公众满意度测评的意义、原则以及指标体系的具体架构等方面做一些探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈增明		22	112	6.0	10.0