患者满意度调查结果对比分析

• 作者: 徐长恩 杜晓燕 温建明 谢伯剑
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 对比研究 满意度感知
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 医学社会学与社会医学
• 页码范围: 4-5,9
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 2831字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1006-5563.2007.11.002

摘要

目的 探索患者满意度和医生感知患者满意度的差异,检验患者满意度调查的效果.方法 从医疗技术、就医环境、医疗设备、服务态度、医疗费用等方面设计患者满意度调查问卷和同内容的医生感知患者满意度调查问卷进行现场问卷调查.结果 患者满意度和医生感知患者满意度几乎在各方面都存在显著性差异,医生不能掌握患者对满意度的想法,没有和患者达成共识.结论 缺少向医务人员进行患者满意度的调查结果的教育,医务人员尚不能完全掌握以往患者满意度的调查结果,应该就患者满意度调查结果进一步对医务人员加强教育,建立和谐的医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温建明		20	185	8.0	13.0
2	徐长恩		20	181	7.0	13.0
3	杜晓燕		11	74	5.0	8.0
4	谢伯剑		7	48	3.0	6.0